اخبار امریکا

هدف سایت جدید کمک به مسافران با تاخیر یا لغو پرواز است – اما شیطان در جزئیات است

در ظاهر، اعلامیه اخیر وزارت حمل و نقل ایالات متحده در مورد یک آنلاین جدید “داشبورد” مصرف کننده برای مسافران هوایی به نظر می رسید که مسافران را کمی امیدوار کند. برای اولین بار، مصرف کنندگان به راحتی می توانند حقوق خود را مشاهده کنند در صورت تاخیر یا لغو پرواز و مقایسه سیاست های 10 تا از بزرگترین خطوط هوایی در ایالات متحده

حداقل از نظر تئوری، این به نظر مفید است. خطوط هوایی بزرگ موافقت کردند که وقتی تاخیر یا کنسلی مسافران مجبور می‌شوند یک شبه در شهری که در آن زندگی نمی‌کنند گیر بیفتند و مشکل مستقیماً تقصیر شرکت هواپیمایی است – یکی از خدمه گم‌شده، یک مشکل مکانیکی یا تاخیر در پرواز – یک وعده غذا و یک هتل برای شب فراهم می کردند. و اگر نتوانند این کار را انجام دهند، جبران می کنند.

استثنای اصلی در جایی که خطوط هوایی خارج از قلاب هستند: تأخیر یا لغو به دلیل آب و هوا، رویدادی خارج از کنترل آنها.

اما شیطان در جزئیات – و در حروف ظریف قرارداد حمل و نقل هر شرکت هواپیمایی، و همچنین سیاست های منتشر شده مشتریان آنها است. بررسی عمیق‌تر زبان خط‌مشی هر شرکت هواپیمایی نشان می‌دهد که دریافت آن اتاق یا غذای هتل – یا “غرامت” در صورت در دسترس نبودن اتاق – ممکن است چندان آسان نباشد.

غرامت “معقول” چیست؟

در اینجا چالش ها وجود دارد.

در بسیاری از موارد، این بار ممکن است بر دوش شما باشد، اول اینکه نشان دهید که شرکت هواپیمایی در واقع می تواند یک اتاق هتل برای شما فراهم کند. گاهی اوقات ممکن است شرکت هواپیمایی نتواند اتاق های کافی را فراهم کند، و در این صورت، غرامتی که به شما ارائه می دهند ممکن است حتی به پرداخت هزینه اتاق هتلی که خودتان پیدا می کنید نرسد.

همه چیز به چیزی بستگی دارد که شرکت هواپیمایی غرامت “معقول” را در نظر می گیرد – و هر شرکت هواپیمایی متفاوت است. یونایتد ممکن است هر چیزی زیر 200 دلار را تایید کند. اما دلتا یک محدودیت 100 دلاری را تعیین می کند و در حال حاضر پول نقد نمی دهد، فقط کوپن برای پروازهای آینده ارائه می دهد. سایر خطوط هوایی، مانند American، مقدار یا محدودیت خاصی را تایید نمی کنند.

علاوه بر این، با فرض اینکه یک اتاق در دسترس است، انتظار یک هتل با خدمات کامل یا یک هتل بسیار نزدیک به فرودگاه را نداشته باشید. اغلب اوقات، به یک هتل ارزان قیمت بدون امکانات مراجعه می‌کنید که در آن شرکت هواپیمایی از قبل برای یک اتاق با قیمت پایین مذاکره کرده است.

مسافران به تابلویی نگاه می کنند که پروازهای لغو شده فرودگاه بین المللی اورلاندو را نشان می دهد
مسافران به تابلویی نگاه می کنند که پروازهای لغو شده و تاخیری را در فرودگاه بین المللی اورلاندو نشان می دهد.

پل هنسی / تصاویر سوپا / لایت راکت از طریق گتی ایماژ


ارائه کوپن غذا یا اتاق هتل در زمانی که خط هوایی مقصر است، چیز جدیدی نیست. شرکت‌های هواپیمایی سال‌هاست که این کار را انجام می‌دهند، اما به صورت موردی، و در بسیاری موارد فقط برای با ارزش‌ترین پروازهای مکرر خود. تا به حال، اگر در عقب هواپیما پرواز می کردید، هیچ تضمینی وجود نداشت که شرکت هواپیمایی از شما مراقبت کند.

مجدداً به تعریف اصطلاحات و نحوه تفسیر خطوط هوایی از کلمات “تأخیر قابل کنترل” می رسد.

و فقط به این دلیل که خط‌مشی‌های شرکت مخابراتی فردی اکنون در DOT فهرست شده‌اند داشبورد خدمات مشتریان خطوط هوایی، از خطوط هوایی انتظار نداشته باشید که حقوق شما را داوطلبانه ارائه دهند. ابتدا باید آنها را بشناسید و سپس در صورت تاخیر یا لغو پرواز، به طور فعال به شرکت هواپیمایی یادآوری کنید.

تاخیر آب و هوا چطور؟

سپس تعریف پیچیده و اغلب گمراه کننده کلمه “آب و هوا” وجود دارد. تا به حال چند بار در فرودگاه مبدأ که آب و هوای خوبی دارد بوده اید، فقط به دلیل آب و هوا به شما گفته می شود که پروازتان با تاخیر یا لغو شده است؟ سپس با یک دوست در مقصد خود تماس می گیرید و متوجه می شوید که آب و هوا در آنجا نیز عالی است.

بنابراین، آیا شرکت هواپیمایی به شما دروغ می گوید؟

در بیشتر مواقع، شرکت هواپیمایی حقیقت را می گوید، اما آنها گزارش آب و هوا را در چارچوب مناسب قرار نداده اند. پیش‌بینی‌کنندگان هواشناسی خطوط هوایی ممکن است یک جبهه طوفانی را ببینند که به سمت فرودگاه مقصد شما نزدیک‌تر به زمان رسیدن شما می‌رود، و نمی‌خواهند پرواز شما را آزاد کنند زیرا نگران هستند که مجبور شوید به فرودگاه دیگری تغییر مسیر دهید.

یا ممکن است هوا از قبل در مکانی باشد که هواپیمای تعیین شده برای پرواز شما از آنجا پرواز می کند. متغیر دیگر: پروازهای اتصال و آب و هوا در فرودگاه های میانی.

یک تاکتیک مهم – قبل از رفتن به فرودگاه با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید. در مورد آب و هوا در سه مکان بپرسید. آب و هوا در فرودگاه مبدأ شما آب و هوا در فرودگاه مقصد شما، برای زمان تقریبی ورود شما به آنجا. و اگر به پرواز دیگری متصل هستید، آب و هوای آن فرودگاه.


منبع خبر

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دکمه بازگشت به بالا
WP Twitter Auto Publish Powered By : XYZScripts.com